8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5863：好评
十一带家人一起出游，订了两间房住了4晚。酒店位置很好找，在热电厂进门不远处，环境幽雅，安静，适合玩累了好好休息，离老城区8公里，离白马寺和龙门石窟各20公里，离少林寺90公里，适合自驾游，停车位很多。孩子在这里住的很高兴，酒店服务人员很热情，态度很好，比很多宾馆强多了。早餐管饱，豆腐汤不错，中餐和晚餐份量很足。借用酒店的宣传图片，所见即所得，下次来洛阳，我还会选这里住，安逸！
懂得：好评
很安静，就是设施时间太老了，床很小
会员9155：好评
还不错，有停车场